中国信托银行是一家稳健经营值得信赖的银行。 无论是生活或生意上，我们提供个人及企业银行客户全方位的金融服务，客户可享有全球性的金融资源，并获得在地化的金融服务，帮助客户迈向成功之路。
我们希望能成为最受尊从的银行，提供个人及企业客户最佳的金融桥梁，建立客户自己本地和全球的业务，并实现其财务目标。 我们将为客户量身规划属于他们的金融产品并提供高品质的服务。
创建信赖合作关系
我们为客户信赖的合作伙伴与顾问，为客户实现他们的金融目标。
对客户成功的承诺
我们专业领先的金融团队， 为客户提供有效的解决方案， 每个阶段都可满足客户独特的金融需求。
完整和透明
我们以诚信与正直的经营理念，提供客户，员工和社区最佳品质服务。
充满活力的社区成员
身为社区中的一员，为我们生活和工作所在的社区努力奉献。
公平
我们平等对待全体员工，并奖励他们杰出的表现。
一视同仁
我们重视所有客户和我们之间的关系，并为他们增长的每一个阶段提供最佳的解决方案。
赤道策略
为因应全球永续金融趋势，中信银持续强化企业社会责任及业务永续发展，于2019年1月正式签署「赤道原则」(*注)，以全球金融业最佳实务规范为标准，积极管理授信案件之潜在环境和社会风险，以期降低银行的财务与非财务负面冲击，同时强化中信银对社会和环境的守护。 导入赤道原则是中信银We are family的品牌精神及以信任(TRUST)为承诺的永续策略之具体实践，我们期许藉由更严谨的环境和社会风险管理，发挥资金的影响力，携手客户共创永续未来，展现中信银成为良好企业公民的决心。
注：赤道原则（The Equator Principles，简称EP）系赤道原则协会参照国际金融公司（International Finance Corporation，简称IFC）和世界银行之永续性发展政策与指南所建立之一套自愿性金融行业准则，为银行判断、评估和管理项目融资中之环境和社会风险之管理工具。
根据赤道原则要求，签署银行应对四大类案件：项目融资财务顾问服务、项目融资、项目相关公司贷款及过渡性贷款，依项目潜在环境及社会风险分为A、B、C三个等级，并根据风险等级进行不同程度的环境和社会风险审查，以降低项目对环境和社会的冲击，并透过合约规范及放款后的持续性监控确保客户遵守承诺。
