中國信託銀行是一家穩健經營值得信賴的銀行。無論是生活或生意上，我們提供個人及企業銀行客戶全方位的金融服務，客戶可享有全球性的金融資源，並獲得在地化的金融服務，幫助客戶邁向成功之路。
我們希望能成為最受尊從的銀行，提供個人及企業客戶最佳的金融橋樑，建立客戶自己本地和全球的業務，並實現其財務目標。我們將為客戶量身規畫屬於他們的金融產品並提供高品質的服務。
建立信賴合作關係
我們為客戶信賴的合作夥伴與顧問，為客戶實現他們的金融目標。
對客戶成功的承諾
我們專業領先的金融團隊, 為客戶提供有效的解決方案, 每個階段都可滿足客戶獨特的金融需求。
完整和透明
我們以誠信與正直的經營理念，提供客戶，員工和社區最佳品質服務。
充滿活力的社區成員
身為社區中的一員,為我們生活和工作所在的社區努力奉獻。
公平
我們平等對待全體員工，並獎勵他們傑出的表現。
一視同仁
我們重視所有客戶和我們之間的關係，並為他們成長的每一個階段提供最佳的解決方案。
赤道原則
為因應全球永續金融趨勢，中信銀持續強化企業社會責任及業務永續發展，於2019年1月正式簽署「赤道原則」(*註)，以全球金融業最佳實務規範為標準，積極管理授信案件之潛在環境和社會風險，以期降低銀行的財務與非財務負面衝擊，同時強化中信銀對社會和環境的守護。導入赤道原則是中信銀We are family的品牌精神及以信任(TRUST)為承諾的永續策略之具體實踐，我們期許藉由更嚴謹的環境和社會風險管理，發揮資金的影響力，攜手客戶共創永續未來，展現中信銀成為良好企業公民的決心。
註：赤道原則（The Equator Principles,簡稱EP）係赤道原則協會參照國際金融公司（International Finance Corporation，簡稱IFC）和世界銀行之永續性發展政策與指南所建立之一套自願性金融行業準則，為銀行判斷、評估和管理專案融資中之環境和社會風險之管理工具。
根據赤道原則要求，簽署銀行應對四大類案件：專案融資財務顧問服務、專案融資、專案相關公司貸款及過渡性貸款，依專案潛在環境及社會風險分為A、B、C三個等級，並根據風險等級進行不同程度的環境和社會風險審查，以降低專案對環境和社會的衝擊，並透過合約規範及放款後的持續性監控確保客戶遵守承諾。
